ضمانت بازگشت کالا

شرایط و ضوابط بازگشت کالا در فروشگاه کتونی برند

شما مشتریان عزیز تا 10 روز پس از دریافت محصول فرصت دارید که سفارش خود را مرجوع کنید. برای این کار ابتدا با تیم مشاورین کتونی برند تماس بگیرید. مشاورین ما ابتدا شرایط بازگشت کالا را برای شما توضیح مي‌دهند و پس از آن اقدام جهت بازگشت کالا آغاز می‌شود.

شرایط بازگشت کالا

در ابتدا مشتریان عزیز توجه داشته باشند که در هنگام تحویل کالا آن را بررسی کرده و با سفارش خود تطبیق دهند، تا در صورت هر گونه مغایرتی در رنگ و مدل و سایز همان جا محصول را مرجوع نمایند.

در صورتی که مدل و سایز جایگزین همان محصول در انبار موجود باشد پس از دریافت محصول مرجوعی، محصول جایگزین برای مشتری ارسال می‌شود و در غیر این صورت مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.

توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته سفارش، نداشتن بوی عطر، جدانشدن تگ محصول و تمیز و سالم ماندن آن شرط اصلی برای تعویض کالاست.

لطفا برای پوشیدن کفش از سطحی تمیز استفاده نمایید تا زیره کفش تمیز بماند و امکان بازگشت وجود داشته باشد. تعویض سایز در صورتی امکان پذیر است که شرایط محصول تغییر نکرده باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد.

انصراف از خرید کالا

در صورتی که قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، می توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفارش اقدامات لازم را انجام دهند.

هزینه مرجوع کردن کالا به عهده کدام طرف است؟

در صورت هر گونه اشتباهی از طرف تیم کتونی برند از قبیل ارسال محصول مغایر با سفارش مشتری که شامل مدل، رنگ و سایز می‌باشد، هزینه ارجاع و بازگشت محصول بر عهده فروشگاه کتونی برند می‌باشد.

در غیر این صورت اگر مشتری بعد از دریافت محصول از سفارش خود منصرف شود و قصد بازگشت محصول را داشته باشد هزینه ارجاع و بازگشت محصول بر عهده مشتری می‌باشد.

لازم به ذکر است که تمامی موارد ذکر شده در بالا فقط تا 10 روز پس از دریافت محصول توسط مشتری امکان پذیر است و پس از اين مدت فروشگاه كفش و كتوني استورهیچ گونه مسئوليتی در قبال ارجاع و بازگشت محصول، بر عهده نمی‌گيرد.

جهت هماهنگی از طریق شماره تماس 09128942932 به فروشگاه کتونی برند اطلاع داده شود.